Política de reembolso
Disponemos de una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en pwlnanosteer@gmail.com.
Tenga en cuenta que los productos deberán enviarse a la siguiente dirección:
PWL sp. z o.o.
ul. Kolejowa 23A
33-210 Olesno
Polonia
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán productos enviados sin haber solicitado previamente la devolución. Si tiene cualquier duda sobre las devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros en:
Productos dañados o incidencias
Le recomendamos que inspeccione su pedido inmediatamente después de recibirlo y que se ponga en contacto con nosotros sin demora si el producto presenta defectos, ha llegado dañado o ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecerle una solución lo antes posible.
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto que desea es devolver el artículo recibido y, una vez aprobada la devolución, realizar un nuevo pedido por separado.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si el producto se envía a un país de la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días desde su recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificar su decisión.
Tal y como se ha indicado anteriormente, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si el reembolso es aprobado, se efectuará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, en un plazo máximo de 10 días laborables. Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito pueden necesitar un tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso y aún no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros en: